Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách e2bef thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền tảng…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
e2bef Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập từ điện thoại, chọn mục tài khoản và nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của e2bef. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử tài khoản cần xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2bef Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP trên điện thoại đến khi xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm tra danh tính riêng để dữ liệu chỉ thuộc về bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu di chuyển giữa điện thoại của bạn và máy chủ luôn ở trạng thái được bảo vệ, không thể đọc nếu bị chặn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Kiểm soát của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị để xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận nhưng mã PIN ví không bao giờ được lưu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội của chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị điện thoại của bạn để lần sau vào nhanh hơn. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào.

Việc cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.